
Respuestas rápidas para miembros REEF. ¿Sigues con dudas? Contacta soporte abajo.
Revisa primero spam y promociones. La confirmación se envía después de que Culqi aprueba el pago — puede tardar unos minutos. Tus pases también aparecen en Panel → Entradas en cuanto el pedido esté pagado.
Inicia sesión y abre Panel → Entradas. Cada pedido pagado muestra tus pases digitales con códigos QR. Puedes abrir cada pase en tu celular en la puerta — no necesitas búsqueda aparte.
Abre Account en tu dashboard y elige Cambiar correo. Sigue las indicaciones que aparecen allí. Tu dirección actual seguirá activa hasta que se confirme el cambio.
Tu QR está en el correo de confirmación, en el panel en Entradas y en la página del pase. Puedes agregar pases compatibles a la wallet cuando esté disponible — el QR del correo siempre funciona en puerta.
Usa Olvidé mi contraseña en el login. Debes tener sesión iniciada para comprar entradas y ver pases — todas las entradas están vinculadas a tu cuenta REEF.
Presenta el QR de cada entrada (pantalla del celular sirve). Seguridad escanea una vez por pase. Llega a tiempo con identificación si el venue lo requiere.
Consulta con REEF antes del evento si necesitas cambiar al titular de un pase. La aprobación depende de las condiciones de la reserva. Tus derechos ante cancelaciones u otras incidencias están explicados en los Términos.
Los cargos con tarjeta y Yape suelen ser instantáneos. Si la confirmación queda pendiente, espera un momento mientras verificamos el cargo — recibirás correo al aprobarse o si falla. Los pedidos pendientes liberan inventario al expirar.
Cuando el evento se finaliza, los pases pasan de Pase a Historial en tu panel. Las entradas escaneadas permanecen en Pase con la insignia Asistió hasta finalizar el evento.